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11月22日下午，铁道运输学院在图书馆报告厅举办铁道运输专业办学70周年系列校友报告会暨铁色信仰红色讲堂第25期活动。党总支副书记赵翠主持会议，200余名师生齐聚一堂，聆听优秀校友、上海局集团有限公司无锡站客运值班员王彩凤的专题讲座。
报告会伊始，赵翠代表学院聘任王彩凤担任铁道交通2503班荣誉班主任。讲座以“砥砺前行 扬帆起航”为主题，王彩凤结合自身成长经历，从校园时光、职场心态、技能竞赛、职业发展等多维度展开分享，为同学们传递了“厚积薄发、永不言弃”的奋斗精神。
王彩凤回顾了在校期间参与微信公众号运营、演讲比赛、职业技能竞赛等经历，强调“不要拒绝任何看似无关的活动”。她以自己2016年代表学校参加全国铁道职业院校学生技能竞赛并斩获团体一等奖的经历为例，指出早期积累的竞赛经验为后续职业发展奠定了坚实基础。“无论是制作PPT、演讲表达，还是团队协作能力，这些技能看似与专业无关，实则能全面提升个人综合素养。”她鼓励同学们积极投身校园活动，以开放心态拥抱挑战。作为铁路系统技能竞赛的"多料冠军"，王彩凤详细分享了备赛技巧与心路历程。她以铁路示意图速记为例，提出“分块记忆法”——将复杂地图拆解为框架、局部、细节三阶段，逐步强化记忆。她还强调：“竞赛不仅是知识的较量，更是心态的修炼。"她回忆2023年全国竞赛前夜因紧张失眠的经历，坦言"焦虑时要学会自我调节，把压力转化为动力”。最终，凭借扎实的专业功底与反复打磨的细节，她在2025年斩获全国铁路第九届青年职业技能竞赛客运值班员工种第一名。在铁路工作8年间，王彩凤始终秉持“人民铁路为人民”的服务宗旨。她以亲身经历剖析客运岗位的挑战，如面对旅客投诉时如何运用心理学技巧化解矛盾。“换位思考是解决问题的关键，”她以退票纠纷案例为例，演示如何通过共情沟通将冲突转化为相互理解。此外，她还分享了应对倒班、时差等职业难题的经验，“规律作息、团队协作、自我调节”是她保持工作状态的三大法宝。
讲座结束后，同学们围绕“心理学在铁路服务中的应用”“竞赛压力管理”“职业规划”等话题展开热烈交流。王彩凤建议同学们“多读书、多实践、多向优秀者学习”，并勉励大家“把每一次任务当作提升自我的机会”。在校生代表与王彩凤的访谈中，她更以“人生没有白走的路，每一步都算数”寄语新生，鼓励大家在专业领域深耕细作，以匠心精神成就精彩人生。
